Политика за поверителност

Последна редакция: 30.09.2026
Кой обработва данните и в какво качествоVero е инструмент за клинична документация, който лечебното заведение използва в своята дейност. За здравните данни на пациентите администратор остава практиката или лечебното заведение — то определя защо и как се обработват. Vero действа като обработващ лични данни по възлагане, в рамките на писмен договор по чл. 28 от Общия регламент (GDPR).За данните на самия сайт и на заявките за пилот Vero е администратор.
Какви данни обработваме
• Данни за потребителя: име, имейл, роля в практиката, данни за вход и за електронния подпис, доколкото са необходими за подписването.• Здравни данни на пациенти: продиктуваното от лекаря, черновата на амбулаторния лист, рецептите и направленията, както и данните, извлечени от НЗИС за конкретния преглед. Това са данни по чл. 9 от GDPR и се обработват само по възлагане от лечебното заведение.• Технически данни: системни записи, необходими за сигурността и за откриване на грешки, и агрегирана продуктова аналитика за това кои функции се използват. Аналитиката не съдържа медицинско съдържание.• Заявки за демо и за пробен период: име, имейл и роля, а при „Пробвайте безплатно" и специалност, име и вид на практиката, брой лекари, използвана система и телефон — последните по желание.
На какво основаниеДанните за потребителя се обработват за изпълнение на договора и за законните интереси по поддържане и защита на услугата. Здравните данни се обработват от лечебното заведение на основание чл. 9, § 2, б. „з" от GDPR — за целите на медицинската диагноза, лечението и управлението на здравните услуги — при спазване на Закона за здравето, включително чл. 28ж, и на Наредба № Н-6. Vero ги обработва единствено по документирано нареждане на администратора.
Къде се съхраняватЗаписите за пациентите се пазят в криптирана база на компютъра на практиката. Връзката със сървъра на Vero, който е в България, е криптирана. За разпознаването на реч и за езиковия модел използваме доставчици на облачни услуги като подобработващи. Аудиото не се пази, а имената и ЕГН се премахват, преди текстът да стигне до езиковия модел.
Кой има достъпВсяко действие върху документ се записва в дневник на компютъра на практиката. Разделянето на достъпа по роли — кой диктува, кой подписва, кой отчита — предстои. От страна на Vero достъп имат само служители, за които той е необходим за поддръжката, и то по задължение за поверителност.
Към кого се предаватКогато подпишете и подадете документ, той отива към съответната национална система — НЗИС, НЗОК, НОИ или НАП — според вида на документа. Това подаване е действие на лечебното заведение; Vero е средството, с което се извършва.Използваме доставчици на хостинг и на комуникационни услуги, които действат като подобработващи по договор и при същите задължения. Списъкът им е достъпен при поискване и е част от договора с практиката.
Колко дългоЗдравните данни се съхраняват за срока, определен от лечебното заведение и от приложимото законодателство за медицинската документация. При прекратяване на договора данните се връщат или заличават по указание на администратора. Данните от заявките за пилот се пазят само докато трае подборът, освен ако не се стигне до договор.
Правата виКато субект на данни имате право на:
• достъп до данните си и копие от тях;• коригиране на неточни данни;• изтриване, доколкото законът за медицинската документация го допуска;• ограничаване на обработването и възражение срещу него;• преносимост на данните.
Ако сте пациент, отправете искането си към лечебното заведение — то е администраторът. Vero го подпомага при отговора. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни.
Автоматизирани решенияVero не поставя диагнози и не взема решения за лечение. Съставя чернова, която лекарят проверява, редактира и подписва — решението и отговорността остават негови.
Анализ на посещенията на сайтаЗа да разберем дали сайтът работи — кои страници се четат и къде посетителите спират — отчитаме посещенията анонимно, чрез доставчик на анализ със сървъри в Европейския съюз.Анализът не използва бисквитки и не записва нищо в браузъра ви. Идентификаторът на посещението съществува само в паметта на страницата и изчезва, когато я затворите или презаредите — затова не можем да разпознаем, че се връщате.Отчитаме:
• кои страници и стъпки сте отворили и кои бутони сте натиснали;• вида практика и броя лекари, ако сте ги избрали при „Пробвайте безплатно";• дали заявката ви е изпратена успешно;• стандартни данни за браузъра и устройството, сайта, от който идвате, и маркерите на кампанията в адреса.
Не изпращаме за анализ IP адреса ви, името, имейла, телефона или нещо, което сте написали. Не проследяваме поведението ви в други сайтове, не записваме екрана и не създаваме профил.Основание: законен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е" от GDPR). Можете да възразите на [email protected]. Данните са анонимни и без постоянен идентификатор, затова не можем да открием вашите записи, за да ви дадем достъп до тях или да ги заличим (чл. 11 от GDPR) — това е следствие от това, че събираме по-малко.
БисквиткиСайтът използва само технически необходимите бисквитки за влизане и за сигурност на сесията. Не използваме рекламни или проследяващи бисквитки.
ПромениПри промяна публикуваме новия текст на тази страница и обновяваме датата отгоре. Съществените промени съобщаваме и на практиките по договор.
КонтактВъпроси по тази политика: [email protected].